Amil simplifica a aquisição de planos de saúde com plataforma focada em UX

Alinhar a magnitude da marca a uma experiência digital acessível.

O desafio principal era criar uma interface que não apenas representasse a liderança da Amil no mercado, mas que também oferecesse uma experiência de usuário excepcional. Os objetivos incluíam:

• Representatividade digital: Espelhar a força e a grandiosidade da marca no ambiente web.

• Simplificação de processos: Transformar a jornada de criação e escolha de planos de saúde — tradicionalmente burocrática — em um procedimento harmonioso, objetivo e de fácil acesso para qualquer perfil de usuário.

Design minimalista e jornada passo a passo

A equipe focou no desenvolvimento de um ecossistema digital centrado na fluidez e na clareza das informações:

• Fluxo interativo e guiado: Incorporação de um processo passo a passo na criação de planos, proporcionando uma experiência objetiva e permitindo que os usuários personalizem as opções de acordo com suas necessidades reais.

• Design minimalista: Criação de uma interface limpa que torna a navegação agradável e altamente intuitiva.

• Arquitetura de informação: Simplificação inteligente do acesso às informações essenciais sobre os produtos e coberturas oferecidos pela operadora.

Maior engajamento e eficiência na conversão.

A nova plataforma transformou a maneira como os clientes interagem com a oferta de serviços da Amil, gerando impactos diretos no negócio:

• Posicionamento reforçado: A Amil agora possui um site que não apenas consolida sua posição de liderança, mas também entrega uma UX superior em relação ao mercado.

• Atração por customização: A implementação do novo processo tornou o site o destino ideal para usuários que buscam personalização ágil e facilidade na escolha do plano.

• Crescimento operacional: O projeto resultou em um aumento significativo no engajamento da plataforma, elevando a satisfação do cliente e a eficiência nos processos de informação e aquisição de novos contratos.