A Seara possui uma operação à nível nacional e extremamente complexa, com rede pulverizada de vendas. Consequentemente, toda a operação comercial é complexa e também o processo de emissão/aprovação de pedido de investimentos e descontos (FAPs) para os clientes era moroso, sendo composto por diversas etapas manuais, coleta de assinaturas e idas e vindas de documentos impressos ou escaneados diversas vezes.
Junto com essa dificuldade operacional, tem a dificuldade na gestão dos dados e indicadores relacionados ao investimento, que tem sempre que ser feito de forma manual por um time de backoffice, gerando demora em apurações, possibilidades de erros e imprecisões. Muitas apurações e cálculos de retorno eram impraticáveis no período de tempo necessário.