La nueva aplicación Ituran eleva la calificación a 4,2 estrellas

Ituran necesitaba modernizar su aplicación móvil, que tenía calificaciones bajas en las tiendas de aplicaciones y una experiencia de usuario desactualizada.

Los clientes informaron dificultades para navegar, tiempos de carga lentos y falta de funciones esenciales como seguimiento en tiempo real y notificaciones inteligentes. La tasa de desinstalación era alta y la participación de los usuarios estaba cayendo. Era necesario repensar completamente la experiencia digital para recuperar la confianza de los usuarios y aumentar el valor percibido del servicio.

MadeinWeb llevó a cabo un proyecto completo de rediseño y desarrollo para la nueva aplicación Ituran, desde la investigación de usuarios hasta la entrega a las tiendas. La atención se centró en crear una experiencia intuitiva, moderna y centrada en el cliente. Los entregables clave incluyeron:

• Investigación de UX: investigación con usuarios reales para mapear los problemas, las necesidades y las oportunidades de mejora.

• Sistema de diseño: creación de un sistema de diseño consistente para garantizar la uniformidad visual y la agilidad en el desarrollo.

• React Native: desarrollo multiplataforma de alto rendimiento para iOS y Android con un código base unificada.

• Seguimiento en tiempo real: Integración con GPS y API de geolocalización para visualización instantánea del vehículo.

• Notificaciones inteligentes: Alertas personalizadas basadas en el comportamiento y las preferencias del usuario.

• Integración backend: API REST optimizadas para una comunicación eficiente con los sistemas heredados de Ituran.