Comerc transforma la gestión de servicios y conocimientos con Generative AI Super Orchestrator

Comerc enfrentó limitaciones relevantes en el modelo tradicional de servicio y acceso a la información. La clasificación manual de las preguntas, la selección incorrecta de expertos y la fragmentación de las fuentes de conocimiento provocaron retrasos, reelaboraciones, incoherencias en las respuestas y mayores costos operativos. Además, la coexistencia de múltiples agentes y bases dispersas dificultaba la gobernanza, la actualización continua de la información y la escalabilidad de los servicios.

• Identificación automatizada de oportunidades de ahorro, con comunicación oportuna.

• Optimización del proceso de toma de decisiones, basado en datos estructurados interpretados por IA.

• Incremento de la eficiencia del equipo de ventas, liberando al equipo para acciones más estratégicas.

• Mayor compromiso y satisfacción del cliente, con servicios más rápidos, personalizados y efectivo.

Super Orchestrator trajo ganancias significativas en eficiencia y retorno de la inversión, con una reducción significativa en los costos operativos, eliminación de cuellos de botella manuales, respuestas entregadas en unos pocos segundos y mayor productividad de los especialistas. La arquitectura escalable permite la inclusión de nuevos agentes y dominios sin un crecimiento proporcional de costos, consolidando la plataforma como un centro de inteligencia central y asegurando un retorno de la inversión creciente con el tiempo.