Seara fortalece la relación con los consumidores con un portal que integra canales y mejora la experiencia del cliente

Seara necesitaba optimizar la gestión de la carga marítima, un proceso complejo que implica gestionar contratos, finanzas y documentos relacionados con el transporte de los productos de la marca, incluida la necesidad de crear una plataforma que ofreciera una visión integral y en tiempo real del estado de la carga, desde la producción hasta la entrega, integrando información financiera y documental de manera coherente. Además, la plataforma debía ser intuitiva, fácil de navegar y presentar una interfaz amigable para usuarios de diferentes perfiles.

Desarrollamos una plataforma web que unifica y simplifica la gestión de carga marítima para los clientes y representantes de Seara. La interfaz está diseñada para ofrecer una experiencia intuitiva, brindando a los usuarios un fácil acceso a todas las funciones esenciales. La plataforma se dividió en distintos módulos, que cubren gestión de contratos, finanzas y documentación, permitiendo una vista detallada y segmentada.

Lo más destacado del sistema es la descripción general de la carga, que muestra el estado de cada carga en tiempo real, desde la producción hasta la entrega final. Incluimos un mapa interactivo que indicaba la ubicación exacta de cada carga y en qué etapa del proceso se encontraba (producción, carga, puerta de origen, envío, entrega en el punto de entrega, puerta de salida de destino). Esta funcionalidad proporcionó una visión transparente y en tiempo real de todo el ciclo logístico.

La transparencia ofrecida por el sistema mejoró la comunicación y la colaboración entre Seara, los clientes y los representantes, lo que resultó en procesos más eficientes y decisiones más informadas.

La gestión integrada de contratos, finanzas y documentación eliminó la necesidad de cambiar entre diferentes sistemas o documentos físicos. La vista detallada del estado de la carga, incluido el mapa interactivo, aportó una comprensión más profunda del proceso logístico y permitió una toma de decisiones más ágil y estratégica.